淘宝服务保证评分怎么提升?淘宝服务保障评分受什么因素影响?

淘宝服务保证评分怎么提升?淘宝服务保障评分受什么因素影响?做淘宝店的都清楚，服务保障评分特别关键 —— 这分数高了，买家更愿意信任你家店铺，进店下单的人自然会多;可要是分数往下掉，不仅会拉低店铺口碑，还可能让本来想下单的买家转头选别家。 接下来这两个核心问题展开，把影响评分的关键原因讲透彻，再分享实打实的提升技巧，帮新手卖家搞定服务保障评分的难题，让店铺能更稳地往前走。

一、淘宝服务保证评分怎么提升?

1.先把商品描述弄准了，商品描述得准，这样能少很多因为信息对不上引发的麻烦。卖家得把商品说明写细点，像尺寸多大、颜色是啥、用的啥材质这些关键参数都得写上，再配上高清的产品图，让顾客一眼就能看清产品啥样，心里有数。

2.物流配送得优化好，物流又快又靠谱，买家才容易满意，这对评分很重要。得挑靠谱的物流公司合作，保证货能按时送到;另外，物流信息要及时更，让顾客随时能查到自己的订单到哪了，不用瞎等。

3.客户服务得再加强，好的客服能帮顾客解决问题，还能提购物体验。可以建个专业的客服团队，最好能做到 24 小时都有人回应，顾客咨询得快着点回，问问题得耐心解答，售后有问题也得积极处理，别拖沓。

4.跟顾客沟通好很重要，和顾客保持好沟通，这步少不得。不管顾客给的是好评还是差评，都得及时回，顺便说声谢谢;尤其是遇到差评的时候，更得拿出解决问题的态度和诚意，别让人觉得你不想管。

5.淘宝促销活动得用好，时不时搞点促销活动，不光能吸引新顾客来，还能让老顾客更愿意跟着你。比如搞点折扣、送点小赠品啥的回馈顾客，让他们更愿意买，也能多攒点好感。

6.守规矩、讲诚信才长久，淘宝的各种规矩得严格遵守，别搞违规的事儿。做生意诚信是根本，只有做到这点，才能让顾客信任你、支持你，评分也能长期稳定往上涨。

二、淘宝服务保障评分受什么因素影响?

1.先把商品描述弄准了，商品描述得准，能少让顾客因为信息对不上闹矛盾。卖家得把商品说明写得细一点，像尺寸多大、颜色是啥、用的啥材质这些关键参数都得写上，再配上高清的产品图，让顾客一眼看清产品样儿，心里有数。要是商品实际跟描述不一样，很可能会让顾客退货或者给差评，评分自然就掉了。

2.物流配送得优化好，物流又快又靠谱，才好提高买家满意度，这对评分很重要。得挑优质的物流公司合作，保证货能按时到;同时，物流信息要及时更，让顾客随时知道订单到哪了，不用瞎等。要是发货慢，或者包裹丢了，顾客购物体验肯定差，这些都会反映在评分上。

3.客户服务得再加强，好的客服能帮顾客解决问题，还能提升购物体验。可以建个专业的客服团队，最好能做到 7×24 小时都有人服务，顾客咨询得快着点回，问问题得耐心解答，售后有问题也得积极处理。而且客服够不够专业、回消息快不快、能不能解决问题，直接关系到顾客满不满意，对评分影响可大了。

4.跟顾客沟通好很重要，和顾客保持好沟通，这步少不得。不管顾客给的是好评还是差评，都得及时回，顺便说声谢谢;尤其是遇到差评的时候，更得拿出解决问题的态度和诚意，别让人觉得你不想管。

5.淘宝促销活动得用好，时不时搞点促销活动，不光能吸引新顾客来，还能让老顾客更忠诚。比如用打折、送赠品的方式回馈顾客，让他们更愿意买，也能多攒点好感。

6.守规矩、讲诚信才长久，淘宝的各种规定得严格遵守，别搞违规的事儿。做生意诚信是根本，只有做到这点，才能让顾客信任你、支持你，评分也能长期稳定往上涨。另外，交易时得保证信息安全，别让顾客遭了诈骗，这也是影响评分的重要因素;而且完善的售后服务体系也很关键，能帮卖家更好处理退换货这些事，有助于维持较高的评分。

最后得说句实在的，提升淘宝服务保障评分不是一天两天能成的，得卖家一直优化经营策略和服务质量。商家先搞懂评分具体包含哪些部分，比如商品描述准不准、物流快不快、客服回消息够不够快，再对着这些方面慢慢改进，才能看到效果。以上就是针对淘宝服务保证评分怎么提升?淘宝服务保障评分受什么因素影响?这个问题的详细讲解