拼多多售后怎么样?怎么申请售后？

在拼多多上买过东西的人还是很多的，无论是价格低的商品还是价高的商品都有人买过了，但是大部分人对于拼多多的服务还是比较肯定的，但是也有些人对拼多多服务有不好的印象，那么到底售后怎么样呢?

一、拼多多售后怎么样?

拼多多的售后是比较倾向于消费者的。只要出现问题，消费者申请介入，基本上平台都会让商家罚款给消费者。

1、商家应该按照平台的规定处理买家的退款申请，并且提供相应的售后服务。平台也有权利对商家的售后服务情况进行检测并且要数据统计，并依据商家跟平台签署的合作协议，对售后服务不符要求的商家作出处理。

2、退款包括两种，仅退款的部分仅适用于所有订单，退货退款仅适用于已发货的非特殊订单，特殊商品包括但不仅限于水果、生鲜跟虚拟商品。

3、订单没有发货，且尚在承诺时间内的，用户应该向平台申请退款，由平台审查作出处理，如果平台需要向商家核实单据有关情况，商家应该配合并提供相应的信息等。

4、在售后服务中，买家提出了仅退款或者退货退款申请后，商家的相应处理时间为2天内，如果超时还没有处理，则系统默认为同意直接退款，且新增了介入率与介入量两项考核指标。

也就单从平台的规定来看，其实售后是站在买家这边的，尤其是拼多多出现口碑的问题后，对于产品的监管就更为严格，如果商家在售后上做的不好，其实买家投诉起来是很容易的，而平台对商家的处罚也是绝不手软。

但是，大家在买之前还是建议多看看其他用户给到的评价，如果产品确实不错售后也能跟上，大家在下单更好，而不是盲目的相信就下单，即便官方给到的承诺确实是对买家比较有利，但是真正需要售后的时候，也要看商家这边的情况。

二、拼多多怎么申请售后？

大家可以通过关注拼多多微信公众号，进入公众号后，点击右下角的“服务与投诉”，大家会看到投诉建议、我的订单、联系商家客服、我要退款退货、商家入驻这几个子菜单。

如果大家想要和商家直接联系，讨论售后问题，可以点击“我的订单”找到相应的订单，在订单详情页点击“联系卖家”，即可与商家客服取得联系，如果大家要联系官方客服，直接点击“投诉建议”，然后点击第一项“商品、订单及投诉问题”。

当然也可以直接在拼多多app上找售后，进入app之后找到个人中心，然后点击我的订单，选择要进行售后的订单，然后联系客服，输入你想要解决的问题，然后根据协商的结果来办理，申请售后之后可以在个人中心退款/售后查看，进去之后可以看到申请售后的订单的状态，是成功还是失败都可以在这查看，如果无法售后的话就可以申请拼多多官方客户介入了。

1，商品已发出，买家未收到货就申请退款

很多商家都会遇到这样的买家，对于这种情况商家的正确处理方式是如果能够联系快递公司拦截快件就进行拦截，不能的就与买家沟通，请买家先撤回申请，在拒收快递后再来申请退款。

2，包裹异常申请退款

有些时候快递太慢，或者商品丢失没有到买家手上等等问题申请退款。这些情况申请退款的，商家在与快递公司核实后按照情况进行处理。如果是嫌弃太慢的，可以催快递同时向买家解释原因，如果买家真的不想要的按照方法一进行处理。

3，不退货，仅退款

有这样的情形出现你要了解商品是不是的确到了买家的手上，如果是就要求快递公司提供签收底单和证明，之后要求买家先退回货物再退款。假如是商品没有到买家手中，是快递原因，你可以召回快递，同意买家的退款。

总的来说，你可以在个人中心-我的订单里找到你要申请售后的订单，然后联系客服，说明你遇到的问题，如果商家同意售后，那么个人中心是能查看正在售后的订单的。