拼多多店铺下架了怎么售后?可以退货吗?

拼多多一个强大的平台，它通过砸钱推广吸引无数商家买家入驻，放出诱饵等商家上钩，所以越来越多的商家们在上面开店，店铺一些售后问题是商家需要处理的，那么拼多多店铺下架了怎么售后?

一、拼多多店铺下架了怎么售后?

和淘宝商城是一样的性质，即使是店铺下线了，售后的问题是肯定要解决的，如果商家们没有回应的话，这个时候拼多多用户们可以去联系客户解决问题的。

确认退款银行账户信息完全正确：银行账户信息(包括账户名、账号、开户行等)错误将导致退款失败，请仔细核对。

填写退店材料：请让我们了解您的真实退店原因，以帮助我们改进不足，期待下次与您合作。手机短信验证：核实退店申请操作人的身份。

在提交退店申请时尚未有过交易记录的店铺将跳过材料审核环节，直接进入账户退款环节，且该退店申请无法撤回;已有交易记录的店铺将进入材料审核环节，且在材料审核过程中可撤回该退店申请。

平台将对拼多多商家提交的退店申请及相关信息，耗时约20个工作日，周末(周六、周日)、法定节假日(国庆、春节等)不计入。若材料审核失败，平台将通过短信提醒您。

二、下架了可以退货吗?

拼多多商品下架之后依然还是可以退货的，不过还是需要先跟商家联系才行。

三、有哪些规则?

目前拼多多商城支持7天无理由退换货，如果在不影响第二次销售的情况下，就能要求商家无理由退换货。因为一些产品的特殊性，7天无理由退换货不支持生鲜、以及虚拟、海淘直供类目等。

买家需要在签收商品之日起7天内向商家提出退换货，然后七天按照物流签收后的第二天零时起计算时间，超过168小时。

2.客户申请的退款金额不能超过实际付款金额。

3.选择7天无理由退货，买家是需要承担退货运费。

4.如果是由于商品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，那么运费全部由商家承担。

5.如果是买家因个人原因对水产肉类、新鲜蔬果、还有熟食等食品进行拒收，商家能拒绝对买家申请的退款。

6.要是买家收到商品后超过7天未联系商家或者平台客服处理退换货需求，那么商家有权拒绝买家之后的退换货申请。

7.要是买家自收到商品之日起7天内，根据卖家或者系统提供的退货地址进行无理由退货，商家收到退货商品之日起3天内未有异议，且并未退款的，此时拼多多介入后将退款给买家。如果想要在拼多多上面退货，最好还是先去跟商家联系一下比较好。等到商家同意了之后，再去申请退货，相对来说效果会更好一点，如果大家直接将货品寄出去了，再申请退货，商家可能会拒绝。