拼多多怎么申请补寄?有什么规则?
现在越来越多的年轻人都开始使用拼多多平台了,确实没人可以否认,对比于淘宝天猫平台来说,拼多多平台上面的产品价格很划算,有的时候会遇到需要补寄的情况,那么 拼多多怎么申请补寄?
一、拼多多怎么申请补寄?
1、选择订单进行补寄申请
商家在与买家的聊天窗口,点击【退款】按钮,进入页面后,选择要进行补发的订单,在订单操作页面选择【补寄】这一申请类型,填写申请原因、补寄地址,就可以帮买家申请补寄。
2、等待买家确认
完成补寄申请,并点击提交后,系统会发送一个卡片给买家,让买家进行确认。
3、买家确认操作
买家确认后会再给商家推送一个卡片,点击【去处理】跳转到售后详情页,点击【同意补寄】,补寄单就会生成。同时系统会自动给买家发送一个卡片,告知他这个订单已经在补寄过程中了。
二、有什么规则?
拼多多平台退换货规则:拼多多商城支持7天无理由退换货,在不影响第二次销售的情况下,可以要求商家无理由退换货。因为一些商品的特殊性,7天无理由退换货不支持生鲜、虚拟、海淘直供类目等。
1.买家需在签收商品之日起7天内向商家提出退换货,七天按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时。
2.买家申请的退款金额不能高于实际付款金额。
3.7天无理由退货,买家需要承担退货运费。
4.如果是商品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。
5.如果买家因个人原因对水产肉类、新鲜蔬果、熟食等食品进行拒收,商家可以拒绝对买家申请的退款。
6.如果买家收到商品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权拒绝买家之后的退换货申请。
7.如果买家自收到商品之日起7天内,根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到退货商品之日起3天内未有异议,且并未退款的,拼多多介入后将退款给买家。
8.如果买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天内安排换货,在规定时间内未发出换货拼多多将介入处理。
拼多多退款的话有些是需要你退货才会给你退款的。而有些商家则不会需要你退货,具体的还是要看大家购买的是哪些产品,同时在交流沟通中,商家给出的处理方案是什么样子的。
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