拼多多如何避免投诉?投诉方式有什么

一、拼多多如何避免投诉?

1、尊重他人，在工作中积极主动的为客户解决问题。做客服本身就会需要处理各种各样的问题，因此客服的心态必须要端正，因为自己的价值就是不断的解决客户的疑惑，并且促使客户成交，所以千万不要因为无法控制情绪而与消费者发生争执，或者是态度不佳引起消费者反感，进而进行投诉。

2、换位思考，有效沟通。不冷漠，不推诿，在坚持原则基础上，正确实现客户和公司都满意的目标;

3、具有强烈的服务意识和熟练的接待技巧，面对纠纷隐患能够准确的预测、评估及妥善处理;

4、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论;决策后，无论个人是否持有异议，必须用言行予以支持;

5、积极主动分享业务知识和经验，主动给予同事必要的帮助，善于利用团队的力量解决问题和困难，善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则;

6、今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程，不因工作失职产生重复错误。

作为客服，一定要重视这些常见的客户投诉，在日常工作中尽量避免这些投诉。另外，一定要培养自己的适应能力，对这些常见的投诉做好回应，尽力挽回店铺损失。

二、投诉方式有什么

1、可以通过打开拼多多APP，选择下方选项，然后点击进去找到《拼多多官方客服》就可以会话，如果是微信小程序上的《拼多多》，就需要点击《个人中心》-《我的消息》，然后再选择《拼到官方客服》会话;

2、可以拨打拼多多客服电话，客服上班时间为9:00-20:00.

3、还可以把订单点卡，往下拉，在那里你会看到投诉两个字，点击进去把你想要反应的问题写上去，等着平台来帮你解决。

4、还有一种方法就是搜索拼多多并关注微信公众号“拼多多”，进入微信公众号，点击右下方按钮“平台客服”，然后再选择“联系平台客服”，点击进去，把你的问题在对话框中输入，就会有专业的客服帮你处理。

当然了，要保证投诉有效，在这个过程中，卖家也要搜集相关证据，我们都说有图有真相，大家都知道网上购物最重要的就是截图留证据，不管是聊天证据，订单号，商品拍照，检定证书都是需要的，没有证据的投诉，也是不利于客服处理的，将证据交给客服，让客服去裁决。