拼多多坏了包赔是全赔吗?有什么规则?
在拼多多平台中,基本什么产品都是有卖的,比如说水果等产品也是有卖的,而且拼多多上面的水果很便宜,所以,很多人也会在上面买水果,拼多多水果有坏了包赔的服务哦,拼多多坏了包赔是全赔吗?
一、拼多多坏了包赔是全赔吗?
先说消费端:
1.时间:如果通水果有大面积坏果的时候,要在网页显示签收时间起24小时内提出坏果包赔申请。
2.发起维权申请的时候要选择特定原因发起退款申请。
3.发起退款申请的同时,提供有效凭证、一种是展示商品存在破损、变质、腐烂等影响食用或使用的细节实拍图,以及收到的商品整体实拍图。另外种是对应快递出具的可证明用户收到商品时已存在破损、变质、腐烂等影响食用或使用的情形的凭证图。
注意图不能有涂改、明显编辑的痕迹。值得一提的是,所说的特定原因包含:
1.商品变质、腐败、发霉、有异物等。
2.签收的少件、破损或存在污渍。
3.包装破损、胀气等。
4.商品枯萎、死亡等。
5.存在其他质量问题等。
也就是说,作为用户,在申请水果类维权的时候,退款申请原因要在上述特定的原因中选择。
第二:选择那些不那么容易坏的水果购买,比如像哈密瓜、苹果、椰子、红薯等等,如果是执意要买那些娇贵的水果,尽量选择本省发货的商家,这样速度更快些。
二、拼多多坏果包赔规则是什么?
坏了包赔服务的履行条件包括(须全部满足):
1.订单商品带有“坏了包赔”服务标识。
2.消费者收到的商品发生破损、变质、腐烂等影响食用或使用的情形。
3.消费者在服务有效期内发起退款申请。
4.消费者按以下规定的原因发起退款申请。
(1)商品变质、腐败、发霉、有异物等。
(2)签收的商品少件、破损或存在污渍。
(3)包装破损、胀气等。
(4)商品枯萎、死亡等。
(5)商品存在的其他质量问题。
5.消费者提供未经涂改、未有增删、无任何编辑痕迹的有效凭证,凭证类型包括但不限于(不要求同时具备):
(1)图片凭证:展示商品存在破损、变质、腐烂等影响食用或使用的情形的细节实拍图,以及所收到的商品整体实拍图。
(2) 快递凭证:对应快递公司出具的可证明消费者收到商品时商品已存在破损、变质、腐烂等影响食用或使用的情形的书面凭证。
通过以上介绍,我们了解到拼多多坏果包赔的操作是什么,并且有哪些包赔的规则,用户如若购买到坏果的情况需要第一时间联系到客服,去申请赔偿的处理。
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