拼多多怎么投诉恶意下单买家?怎么避免？

很多商家在拼多多开店后，最怕遇到恶意买家或不良评论者，这对店铺影响很大，可能导致店铺没有流量，店铺难以继续经营，这种情形是很恶劣的，拼多多怎么投诉恶意下单买家?

一、拼多多怎么投诉恶意下单买家?

1、恶意订单一般是店铺的低价产品，尤其是低价又正在搞活动的产品，遇到这种情况，最好是利用第三方软件设置限拍件数，不仅可以自动拦截超拍订单，还能设置过滤一些拍单的不健康的小号。

2、如果卖家发现是同行恶意下单的，那么必须马上打电话联系客服，这样做的目的是为了让客服做好记录，并要求客服给一个异常订单申诉入口的链接，将这些数据登记，然后在入口上传证据，再去联系恶意下单的买家，如果买家回复，明确的告知发货和退货的整个流程，如果买家没有回复，那么直接向客服进行投诉。

3、商家必须要知道店铺产品质量，对商品要严格把关，因为店铺的产品质量好就不会害怕恶意买家的差评。如果恶意买家没有意识到自己的错误，并且态度行为恶劣，可以向警方协助帮助。这时保留的同行恶意差评证据可以给警方看，要求撤销差评并赔偿损失和道歉。

4、有的买家还会恶意退款，签收后却说没收到货申请退款，卖家要在第一时间找物流公司拿签收证明和相应的底单，证明买家是收到货了，有些买家因为商家没能退款或是没满足条件就给差评，商家后台也可以直接举报恶意差评。

5、卖家遇到这种情况，可以尝试将买家加入黑名单，对方再次申请退款时也不需要理会，等到时效到后拼多多会自动退款;

6、如果申请拼多多平台介入，那么可以将退款截图提交上去，平台会给买家打上恶意标签。或者也可以在拼多多商家服务公众号，输入【恶意下单】，填写相关资料提交。

拼多多投诉买家恶意下单的话，也是比较容易的，那么大家发现买家恶意下单时，就一定要及时的保留证据，最好去联系客服，然后申请拼多多平台介入，就可以让买家受到惩罚了。

二、预防小技巧：

1..拒绝未实名认证用户

(1)将用户的实名认证作为注册条件，以确保用户身份真实有效。

(2)设置实名认证次数上限，以防止恶意用户频繁使用虚假账号下单。

2.实名认证信用积分系统

(1)为每个实名认证用户设置一个信用积分系统，以此来监控用户的行为是否有违规或恶意下单的行为。

(2)设定信用分数范围，超出范围的用户将被限制购买特定商品。

2.实时监测订单异常状况

(1)使用人工智能算法和大数据技术，实时监测用户的购买行为和订单信息，及时发现恶意下单行为。

(2)将发现的恶意下单用户列入黑名单，以防止其继续捣乱。

3.订单审核机制

(1)建立一套完善的订单审核机制，对用户的购买行为做出恰当的评价，及时发现恶意下单行为。

(2)定期对审核结果进行检查，及时调整审核机制，以有效抵御恶意下单的行为。

5.拒绝违规行为的自动化处罚系统

(1)建立一套自动化处罚系统，在发现恶意下单行为时，立即采取屏蔽、冻结、取消等处罚措施，以防止恶意下单行为的发生。

(2)定期检测处罚系统的运行情况，及时调整处罚措施，确保效果。