拼多多售后多久失效？拼多多售后有什么技巧？

在使用拼多多平台下单购物的时候，多多少少都会遇到一些意外情况，比如说有一些朋友遇到了没收到货要退款，有一些朋友遇到了收货以后要退款，那么一般情况下，拼多多售后多久失效呢?

一、拼多多售后多久失效？

在拼多多商城购物，在确认收货的7天内完成售后，逾期了，商家们不予处理。

1、在订单列表里选择需要申请拼多多售后的商品，点击申请售后。

2、如果同时需要退货，请选择“退货退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费，包裹内最后一个商品提交退款申请，其最大可退金额包含邮费。

3、退款申请提交后，需要等待商家处理。商家同意退款后，需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址，并填写物流公司及物流单号;如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。

4、退货物流信息提交后，请等待商家确认收货。商家确认收货后，系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。

二、拼多多售后有什么技巧？

1.早期沟通

一般顾客一发现问题就会联系店家，说明问题。但是此时顾客的心情可能不是很好，有时候问题描述也不是很清楚，所以需要客服人员和顾客详细沟通，了解问题的具体情况，给顾客发消息。如果有问题，我们会负责，不会忽视。然后根据具体情况解决问题到顾客。相信商家对退货和换货都有具体的计划，退款、客服人员都可以按照计划操作。

曾经在萌萌外包客服的经理李，北京，曾经说过：在这个过程中，无论顾客的发言是什么语气，客服人员都要冷静理智，从客观角度帮助顾客解决问题。不然很容易激化矛盾，让顾客反感业务。

2.收货问题

有时候顾客在网上遇到的问题是没有办法解决的，就要把货寄回顾客上的商家。由于收据和发货之间的地区差异，通常需要通过快递服务进行转移。为了方便处理，商家可以要求顾客在快递包裹中注明相关信息，如订单号、售后申请号、顾客姓名、联系方式等。这将使商家更快地了解包裹内容和相关问题，帮助顾客更有效地处理问题。

3.确认问题

商家收到货物后，需要根据自己的专业知识和经验来判断问题，但有些货物需要专业设备来判断。这时候商家必须把商品送到有能力确认商品质量问题的机构，有的时候是上级供应商，有的时候是官方授权的售后服务机构。这个时候时间会有点长，需要客服及时和顾客沟通，让顾客了解当前情况，尤其是有没有关于商品质量问题的信息，让顾客放心。

4.解决问题

确认问题后，商家可以决定顾客如何处理。有三种处理方式，即退货，更换，维护。不管怎样，最麻烦的问题是发票。与初始销售订单一起开具的发票需要在退货刷新，在更换时背书，原始发票需要在维护时返还。退货和exchange有相当大的成本负担，而维护只需要支付运营费用。因此，在售后期间，应尽可能提高保养率。