拼多多物流异常订单怎么看?如何消除物流异常订单?

拼多多店铺订单物流异常是常见的，不过物流异常的订单还是占少部分的，但因为物流异常导致买家退款、投诉的情况还是挺多的，所以对于店铺的物流异常订单卖家还需要注意，那怎么看拼多多物流异常订单?

一、拼多多物流异常订单怎么看?

在商家后台首页点击物流服务，然后就能看到“物流异常订单列表”了。

二、拼多多如何消除物流异常订单?

这是不能消除的。尽快去物流官网查看是否真的存在物流更新问题，比如缺件或者快递漏件。核实后及时与物流公司沟通，避免被判假送;建议使用工具咨询物流预警功能，避免物理问题。

三、如何降低物流的异常率?

1.消费者投诉

关于消费者投诉的情况，业务后台自然会接到一个物流投诉。需要做的，当然是避免消费者的物流投诉。这就需要卖家主动跟进订单的物流。如有异常，主动联系快递员确认，并与消费者沟通。

2.虚假交货

如果发货后24小时内没有代收记录，则判定为虚假发货。假发货也会造成订单物流异常。如果你被罚款，它将被算作非正常率。虚假发货自然得不偿失。希望大家慎重对待。最保险的是等物流代收后再点击发货。

3.dsr得分为1的订单

如果dsr评分为1的产品有一两个订单，可能是消费者因为个人原因对产品非常不满意。但是如果超过两个，基本上可能是产品本身的问题。这时候你首先要确认你的发货情况，以及是什么原因导致了货物的问题。第一，需要找出商品问题并解决，避免这种越来越多的订单，最终变得无法控制。

4.因物流原因退款订单

查自己的物流信息是一方面;另一方面，如果消费者退款的原因是物流，你可以先联系消费者，告诉他们修改退款原因，然后你同意退款。消费者需要的是退款售后解决方案，你需要的不影响指标。相信经过与消费者的耐心沟通，消费者会愿意修改退款理由的。希望各商家解决好每个项目最突出的问题，做好后勤服务指标。