拼多多商家举证不足怎么处理?申诉材料需要注意哪几点?

运营店铺难免会有纠纷，如果不是商家错的前提下，我们就要就是向平台提供证据证明自己的清白，可是有些商家在举证的过程中，证据不足怎么办呢?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、拼多多商家举证不足怎么处理?

1、登录商家后台，左侧找到‘售后管理’——点击‘工单管理’。

2、如果举证不足，在‘新工单待商家处理’会有提示。

3、根据提示，需要再补充证据图片。

4、补充好工单之后，提交就可以了。在平台官方客服未回复前，您最多可提交3次留言及相关凭证，但不可修改已回复留言。请谨慎操作，仔细检查后再点击提交，避免回复错误或无效回复。

二、拼多多商家申诉材料需要注意哪几点?

1.1进入违规页面

1)接到平台站内信通知，可从站内信的链接跳转过去。

2)可从左侧导航栏-管理-违规信息模块进入:

1.2搜索违规申诉记录:该页面首次进来，默认不会进行查询，需要点击搜索，才会显示违规记录。

1.3快捷搜索待处理的申诉记录:点击违规管理的快速筛选区域，即可快速的按条件查出对应的记录。

1.4发起申诉:进入申诉文字链的详情页。页面上会展示发货的商品、虚假发货的时间段，已经发货的订单比例。右侧还会展示对应的处理措施。详细阅读后，可根据实际情况发起申诉，写明申诉原因并提交材料。

1.5驳回后重新提交申诉:可根据驳回原因，进行针对性的信息补充，在当日20:00之前重新提交材料。

一般来讲，假货申诉被驳回的主要原因有:无实质性材料、材料不完整、申诉理由或证明材料不合理或虚构等，如果商家认为为真品且能提供有效的材料来证明商品为正品，可进行申诉。品牌方出具的正品声明函和假货撤销函是最有效的申诉材料。

如果经平台核实，这两种材料为真实有效的，即可撤销假货认定。此外商家还可提供其他电诉材料，如有效的进货凭证、购物小票和授权证明资料等，当商家提供此类申诉材料时，需进行完整真实合理的举证。

以上就是小编给大家分享的在写申诉材料时的具体操作，商家在准备申诉材料的时候，一定要有理有据，一定要将对自己有利的图片视频聊天记录等等都保存完整，这样才能进行有效的申诉，如果缺少证明自己的关键证据，申诉失败的可能性就很大。