拼多多如何添加退款功能?拼多多平台私自退款怎么处理?

拼多多店铺日常除了正常的销售外，其实，也会存在着退货的情况，这时候就需要给用户退款了，那拼多多退款实际应该怎么设置?可能有部分的商家也没有搞明白，所以，接下来，我们就来讲讲。

一、拼多多如何添加退款功能?

1、首先要登到账号中，进入后台，返回首页--售后管理---小助手，点击进入管理的页面!

2、在页面的选项卡中，点选 “小助手”一项，在页面下方显示关于退款策略的数据!点创建策略，进入“添加策略”页面!在未开启前，数据均为0!

3、在“添加策略”页面中，系统己创建好多种情况下的模板!根据情况，选择其中一个模板!然后点该模板下方的“以此模板创建策略”字样，进入策略的设置页面!

4、在策略设置页面中，退款原因需要设置检查下，其他每项如金额，拼单成功时间，未发货的过滤条件等，均按要求来设置!系统上己有默认的些设置，不合适的地方可以做修改!修改后，点下方的“确认创建并启用”!

5、页面自动回到“小助手”选项页面!在下方，就会出现刚刚我们新建的策略了!

6、来到策略的左侧，有一些关于策略的执行命令!点击验证，就会出现录入订单号的位置!这个位置可以查询到一些订单是否打执行这个策略!

7、点击旁边的“编辑”字样，就会重新进入策略的设置页面，对策略修改完成后，点下方的“确认修改并启用”命令，策略就修改完成了!

这样用户需要退款的时候，就会进行极速的退款了，操作上哈斯很简单的。

作为用户来说，是非常喜欢在有极速退的店中购买商品的，毕竟在买之前，是不确定实物。如果在收到货物之后，不满意，可以提交退款退货，如果有极速退的服务，那么，商品的货款将会直接退还给用户。

不过，每件商品只有一次申机会。所以说，同笔订单下，只可以享受到一次极速退款的服务。但是，对于用户来说，极速退是没有任何使用次数的限制的。因为它只是平台推出的一项商家服务，通过加入极速退服务，来增加权重和信任。

如果商家想要设置拼多多退款可以在后台的售后管理里找到小助手，通过小助手来设置快速退款，有了这个功能，其实，用户下单会更快，因为这样也增加了大家的新人感，所以，商家也很有必要设置这个功能。

二、拼多多平台私自退款怎么处理?

寻找App客服协商解决。找到官方客服入口后，发送“人工服务”即可获得回复，此时可通过对话窗口引导点击问题订单，随后正常反馈即可。一般情况下，官方客服在了解详情后，会帮助协商解决，若官方客服不愿意实事求是协商处理，或对处理结果不满意，可进入下阶段。

三、退款有哪些细节?

1、买家须在签收商品之日起七天内向商家提出退换货。

2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3、如果买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。

4、如果产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。

5、如果因个人原因对水产肉类、新鲜蔬果或者熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。

6、如果买家收到商品后，超过七天未联系商家或者拼多多客服来处理退换货需求，商家有权力不予处理。

7、如果买家自收到商品之日起七天内根据商家或系统提供的退货地址进行无理由退货，商家收到所退商品之日起3天内未有意见但还没有退款的，拼多多介入后有权对买家进行强制退款。

8、如果买家要求换货，商家需在收到所退产品起3天内需要安排换货，过期没有发新货的，拼多多就会介入处理。

9、关于拒收：如果为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：

①在商家未发货前，买家已经申请退款表示取消订单，后边没有经过买家同意，商家强行发货所导致的买家拒签;

②买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。

最近一段时间拼多多平台私自退款的情况非常多，所以很多的商家觉得很无奈。这种情况还是很少见的，如果遇到了这种情况，各位商家是可以去投诉的。