拼多多撤销售后还会提供服务吗?售后可以撤销几次?
说到拼多多售后,这个也是日常给用户提供的服务,但是,有人发现拼多多撤销售后的功能,那这个到底是什么意思?接下来,我们就来跟各位小伙伴们好生的说下,想了解的朋友们就可以一起来看下了。
一、拼多多撤销售后还会提供服务吗?
在购买的东西收到快递后,发现产品和详情页上有出入,可提交服务申请,商家会及时与用沟通,协商问题的处理方法。此时用户的订单中心,有个按钮可将售后撤销。但撤销后商家无需处理售后问题,平台会默认单已完成,故撤销操作要谨慎选择。
在处理售后维权的时候,注意不要同意私下处理的要求,要按照正规流程操作才有保障。用户不要随随便便的撤销售后,只有当售后完全解决之后,才能点撤销售后。如果不小心点了撤销售后,应该怎么维权?
1、关注公众号,点“服务与投诉”,会看到投诉建议、订单、联系商家客服、要退款、入驻这几个子菜单。
2、如果要找商家协商,可以点击“我的单”找到相应的单,在订单详页点击“联系卖家”,即可与客服取得相应的联系了。
3、如果大家要联系拼多多客服,点击“投诉建议”,然后点击第一项“商品、订单及投诉问题”就可以了,跟客户反应问题。
对平台的售后规则,如果拼团成功,在订单没有进行收货之前,是可以申请退款退货或者换货的操作的,当然这个时间是7天,在这个时间内可以重复进行退货退款申请操作的,不管是不是因为商家不同意的将申请驳回还是手误将申请进行了撤销,都可以再次发起申请的。
如果订单已经操作了确认收货,走了最后的流程步骤进行了退货的操作,在这时可以进行申请的机会只有一次,如果将申请撤销了,是没有机会进行第二次操作的,所以。再进行这类操作定要看清楚相关的步骤。
大家务必要等到商家将此问题处理妥当之后,再去撤销,否则有些商家务必会负责。
其实,拼多多撤销售后就是大家在跟商家沟通的时候,觉得这个问题已经处理完毕,不需要再售后了,那就可以撤销这个售后,撤销后商家就没有义务继续给各位服务了,所以,在事情没有解决好后,不要轻易点撤销。
二、售后可以撤销几次?
三次
只可以撤销三次,撤销方法如下:
点击进入拼多多页面右下角个人中心选项,进入后点击打开退款售后选项,然后在商品下方点击撤销售后即可。
三、有效售后期是多久?
拼多多有效售后期是15天。
通常来说是15天。但也不能一概而论,需要看是什么商品,以及商品本身的售后期限。比如电器类的,一般保修时间比较长,只要在保修期类都是可以申请拼多多售后的。
四、售后不处理怎么办?
1. 当消费者需要投诉商家的时候,可以在拼多多的APP中找到聊天页面,然后在其中找到官方客服进行对话。在进入对话页面之后,就可以提交相应的产品订单以及投诉的相关凭证,官方客户会根据提供的凭证来确定是否通过投诉申请。
2. 如果没有找到投诉按钮的,消费者还可以查询到拼多多的客服电话,直接打电话到平台进行投诉,不过需要注意平台客服上班时间为9点到20点。
3. 在消费者选择投诉产品订单的时候,可以找到相应订单然后向下拉,之后会在下面看到投诉两个字并点击,然后需要消费者在该页面中找到需要反映和投诉的问题以及相关凭证,之后等待平台处理就可以了。
4. 因为拼多多的多数流量都是来自于微信,所以在选择投诉订单的时候,我们还可以通过拼多多的官方微信公众号进行投诉,只需要在其中找到联系平台客服然后进行对话就可以了。
据了解,拼多多售后可以撤销三次,也就是说,我们申请了售后之后,还是可以再申请的,不过,如果撤销了三次之后,是不可以再申请的。同时,申请售后也是有个期限的,超过就不能申请了。
栏 目:拼多多开店
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