拼多多如何成功运营店铺?拼多多店铺基本运营流程

一、拼多多如何成功运营店铺?

1.要做好产品客户人群定位

现在做电商的都知道，自己的的粉丝是有多么的重要，粉丝是营销的重点，是可以快速变现得一种方式。例如现在做的是比较适合年轻人的产品，那么我们就要熟悉掌握年轻人比较常用的一些平台，然后到这些第三方平台上针对于产品进行定向推广;创建一个微信群通过一些手段把这些潜在客户引流到微信群中，偶尔在群里发些优惠小福利，提升客户的粘性。通过客户产生的裂变达到产品快速销售的目的。

2.利用活动为店铺引流

新开的店铺，自然流量比较少，这也是新手店铺成功迈出关键的第一步。因为商品缺少销量和评价，店铺权重较低。不建议直接开直通车进行引流对于新店效果不佳;但是站内的一些活动引流是新店必不可少的，可以参加一些站内的营销活动，前期先积攒销量。等商品销量上了，再去开直通车之类的其他活动。一定要分阶段，分目标的去一步一步完成，这样就需要各位掌柜的，或者结合运营官好好去策划一下。

3.商品评价的重要性

电商人都知道，一个产品差评对于整个店铺的影响是有多么大。会直接影响店铺在平台的一个权重，包括产品在同类目中的一个自然排名。排名过低的话自然流量必定会减少，那么产品的一个销售会在同一个时期有所减少。所以掌柜的们一定要懂得如何去维护好自己产品的一个好评度。运用比较广泛的方法就是：“5星好评返现”“在产品包装里面赠送小礼物”等等类似的办法去引导买家好评。

二、拼多多店铺基本运营流程

1、首先需了解自身类目的行业数据 分析竞争对手的具体数据(如竞品的成本，竞品的活动价和日销价)，对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划(目标必须可落地，可执行度高，如月度目标)。

目的☛：判断自己做拼多多有没有钱赚，如果有，利润空间范围是多少。

2、做好产品规划，修炼内功把目标根据类目的淡旺季进行拆分(不同类目不同规划)：如服饰类，把目标营业额按每个季度的子类目热度按月拆分，分析具体月份需要的款式数量，再根据每个月的款式数量针对关键词属性热度进一步细化，规划AB款(尽量做备选款，避免某批新款见马克思之后手足无措)。并做好款式的流量预算(参考公式营业额=流量*转化率*客单价)，同时预判站内活动的节奏。内功的具体内容有产品的标题，详情的卖点精炼，价格的定位，关联的产品等。标题代表了产品的属性，是匹配搜索流量的关键;产品的详情优化上，必须认清自身的客户人群，再考虑从哪方面去推荐产品卖点，价格的定位尽量参照同行，和分析自身的产品特性，避免定价过高无转化。标品需要做好sku规划，例如A类sku引流，B类sku转化，控制单品的客单价。

目的☛：优化内功是为了引流之后可以最大可能得到转化。

3、打造爆款思路：付费OR活动 推广引流(付费)/活动引流打爆款(操作店铺的重中之重),流量入口分活动、搜索、类目、直通车(拼多多推广)四大类，每个流量入口适配不同的产品和规划。

例如使用直通车引流，通过分析产品在关键词的点击率对比行业数据分析款式潜力(直通车测款);或使用A类款在活动快速提升GMV并引爆搜索和类目流量，活动后转换成B类款使用直通车补流让产品稳定发育并收割利润，后续会详细描述。标品的点击率主要受制于价格和销量，主图为其次(多类目标品数据分析的结果);每个活动推爆款的操作都不同，但思路是一致的，通过前期小亏或者平本的活动价竞争资源位，做出业绩之后拿到次级资源位之后再涨价获取利润(后续详细讲解每个活动细节)。

思路☛：不管选择何种打爆款的方式，用最小的产出做出最大的思路要牢记在心。4、后期爆款维护，日常运营，新品接力 记录产品反馈的数据分析阶段目标完成情况，按照时间节点，根据已有数据分析计划完成进度，对比实时情况进行调整。规划只能是主线，实际执行肯定会出现偏差，如果出现思路错误务必及时调整。每天关注爆款的流量和转化率情况，无论是产品数据或推广数据，务必完整保留，监控全店产值，让店铺处于良性循环中。

目的☛：统计和分析数据的行为可以清晰判断自己打造爆款的关键点，用于举一反三!5、维护售后，强化CRM 每次大活动基本都会伴随着DSR下降，上活动前应该考虑这个问题，避免影响后续情况，同样在处理售后时也需非常谨慎。

订单状态不同的客户分优先级处理顺序为质量问题-错漏发-查件，质量问题应特别敏感处理，避免出现爆款差评置顶的情况，否则损失的就不是几块几十块。CRM(老客户管理)一般用于快消品类目，这部分的客户回访的转化率较高，平台后续也越来越重视这方面的体验。

目的☛：提高老客户粘度，降低推广拉新客户的广告成本(平台即将在这个板块放大招)。看完这些，在拼多多应该分析哪些数据以及该怎样把控操作流程，大伙心里多少有点数了吧?接下来我们要做的，就是每个流程里的每个板块，细化并具体执行到位，即可让店铺稳中有进，长期立于不败之地。