拼多多品质是退货率太高怎么办?退货率高对账户有影响吗?

拼多多平台为了规范卖家朋友的行为制定了一系列的考核指标，比如说退货率，售后服务评分等等，数据不达标的话，对店铺是有很不好的影响的，那么这个拼多多品质是退货率太高怎么办?

一、拼多多品质是退货率太高怎么办?

1、严控店铺商品品质，加强质量检验，拒绝质量问题

品质问题是店铺经营的根本，也是店铺品牌能够实现溢价的原因。只有严把质量标准，店铺的品牌形象才会在顾客心中慢慢积淀。

2、培养快速自主处理品质售后问题的意识

有数据证明，品质退款，速度越快，顾客对售后满意度越高。而快速自主处理品质退款订单的意识需要商家们自我培养。

商家在退货沟通环节上，无论是沟通能力，还是服务态度，处理速度，都要让顾客感觉到你有在很积极地、快速地解决退货问题。优质的售后服务，有效的退货退款引导，都有助于降低店铺退货退款率，提升顾客满意度。

二、拼多多退货率高对账户有影响吗?

对于店铺退款率或品质退款笔数高于5倍类目均值的店铺，会在店铺登录后首页、活动报名、创建商品、编辑商品时会弹窗提醒预警;

当我们退款率和退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制，并且会给商家弹窗提醒。

如果店铺退款率和退款订单数两项指标没有持续高于五倍类目均值，但店铺内有商品退款率和退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，则在店铺情况和商品列表中提示“部分商品限制中”。像以下这几点就会列入退货率中：

1、消费者申请退款，退款原因为质量问题。仅退款或者退款退款时，选择原因为：质量问题(断底、断面、脱胶、掉色等质量问题);做工瑕疵。

2、申请退款，退款原因为描述不符。仅退款或退货退款时，选择原因为：材质、面料与商品描述不符;大小尺寸与商品描述不符;颜色、款式、图案与描述不符;颜色、款式、吊牌等与商品描述不符;货物与描述不符。

所以说，商家要想自己店铺的退货率不高的话，那么在商品的质量以及对商品描述上都要好好把关，毕竟绝大数在这些情况下，消费者才会选择退货，因此，商家一定要将商品的很多细节考虑到位!

三、拼多多的商品劣质退款率过高怎么办?

在这里呢，我们要先大概了解一下什么是劣质退款，这主要是指基于消费者退款描述数据，因商品存在严重劣质问题造成的退款。如果消费者在发起售后仅退款或退货退款时，反馈商品存在严重质量问题的订单就会被标记为劣质退款订单。同时后期商家撤销退款也会计入劣质退款率的。

劣质退款率：近30天劣质订单数/(近30天劣质订单数*100+近30天成团订单数)。

我们要怎么优化商品的劣质退款指标呢，这些一般会在货源、储藏、包装、运输、售后等环节出问题的，我们就需要在这些环节注意下商品的品质，降低劣质退款发生的可能性。

在货源环节上，我们的商品要符合国家相关法规质量要求，确保货源质量稳定，加强质量检验，季节性商品如：水果生鲜临近尾季应提前做好质量管控，避免商品质量波动过大。

储藏环节的，我们可以根据商品特性，在适合的温度下储藏，避免直接在阳光下暴晒，减少因温度因素造成商品开裂、褪色、爆炸、腐烂、变质等情况。

包装环节的：我们要选择合适的包装容器及填充物对商品进行保护，减少因运输碰撞造成商品破损。

运输环节的，要根据商品特性，选择合适的物流公司配送，温度敏感商品，如：生鲜类商品建议使用冷链配送，并尽可能减少配送时间，确保商品新鲜。

相信大家通过上面的介绍都知道如何去计算和优化了，拼多多商家们需要关注这方面的数据，毕竟品质退款率越高的话，对拼多多店铺的影响就会越大，所以大家需要降低这些数据哦。