如何提高回头客量?拼多多回头客评价技巧有哪些?

们在网上购物，都喜欢看是店铺的评价，商品的好评是我们参考的标准之一，还有就是店铺的回头客，那拼多多回头客怎么提高？接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、如何提高回头客量?

1、利用优惠活动吸引顾客注意力

通过设置店铺优惠券、店铺红包、包邮等优惠活动，吸引顾客的注意力，引导顾客再次进入你的店铺购买商品，从而提升复购率。提升顾客复购率，不是一蹴而就，需要我们慢慢发展顾客，维护顾客。最重要的一点还是保障商品的质量，完善店铺服务，让顾客买得舒适，买得放心。

2、短信营销

提前在商家后台设置好短信，然后发送给我们的老顾客和潜在顾客，当他们看到后对我们的优惠促销比较感兴趣就会去浏览并且购买我们的商品，这个方法还可以加深对我们店铺的印象。

3、服务保障和售后保障

如果能最大限度的为买家提供完善的优质服务，如七天和超过七天退货的服务，12小时发货，为买家购买运费险等，优化买家购物体验，让买家对商家建立信任，才能提升店内评价、口碑和店铺复购率。

4、质量

这一点是最重要的，如果商品的质量不过关，前面几点的努力都是没有用的。质量是根本，只有前一次客户用了觉得不错才会进行下一次购买的。

另外，要想有回头客，商家还要保持稳定的价格，毕竟网上购物价格也是吸引消费者的原因之一，如果店铺的价格一直变化的话，呢还是很难取得消费者的信任的!

二、拼多多回头客评价技巧有哪些?

1、答复问题留意本人的说辞。

不要说“我做不到”，而要运用一些肯定的话，如，“我将尽力”;永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有方法的”;如顾客向你请求一些基本不可能做到的事情该怎样办?

很简单：从买家的角度动身，并试着这样说：“这不契合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的处理方法”。

2、表现出你有足够的时间。

千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐烦的态度看待他，这是让顾客感到称心的最佳办法，即便是你不能马上满足他的请求。

若顾客感到你会努力帮他，即便要等很久才干满足他的请求，以至到最后真的帮不到他，他也会很快乐的。

3、不要怕说对不起。

当顾客讲述他们的问题时，他们等候的是富有人情味的明白反响，标明你了解他们。若你直接面对顾客的投诉，最好首先表示你的歉意，若要以个人的名义抱歉的话，就要表现的愈加真诚。

然后明白通知顾客你将尽你个人的一切努力帮他，直到他称心为止。

4、不要减少顾客的问题。

面对问题，千万不要说“我基本没听过”，“这是第一次呈现此类问题”，这种处置方式只会对你的买家产生极差的效果。

每位买家都希望得到你的注重和留意，他们以为你所受的培训及所取得的经历只要一个目的：留意他并帮他处理问题，那么何不做给他看。

5、跟进问题直至处理。

不论是新顾客还是老顾客，当顾客消费时，一定要及时跟进，理解顾客消费过程中的体验。

如有问题，可主动协助顾客处理，各段时间继续跟进，讯问顾客能否还需求什么协助，如真的还需求，那就尽量做到他称心为止。

6、多说“我们”少说“我”。

由于说“我们”时通常会给对方一种心理的暗示，我和买家是在一同的，是站在买家的角度想问题，固然它只比“我”多了一个字，但却多了几分接近。

7、给予、给予、再给予。

我们在与买家交流中，经常有买家会问送什么，怎样送、有没有优惠等。买家的问答反映了本身的需求和偏好。可见，一个好的开端是以提供应予开端的。