快手违规处置措施相关问题的说明

为提升各位商户/带货达人对平台违规处置措施的认知度，快手平台根据《快手小店规则总则》第七章第三节的规定，针对日常违规处置中常发的违规处置疑问，特出台本说明。

一、强制学习/强制考试

1、违规处置措施中含有“强制学习”、“强制考试”的，如果违约单生效后48小时内未完成学习或通过考试，平台将会升级管控措施：

违规方身份为商户的，平台将采取【下架全部商品、禁止上架新商品】(实际效果是下架全部自建商品、禁止上架新自建商品)的措施，直至违规方完成“强制学习”、“强制考试”;

违规方身份为带货达人的，平台将采取【暂停使用购物车】(实际效果是暂停直播/短视频/用户主页显示购物车)的措施，直至违规方完成“强制学习”、“强制考试”。

二、支付违约金

违规处置措施中含有“支付违约金”的，

2.1 当违约单生效后，平台会立即启动【限制提现】管控措施：

违规方身份为商户的，其在平台开通的“卖家安心钱包”将被立即限制提现，直至该违约单里的违约金完成支付。限制额度=应支付违约金金额;

违规方身份为带货达人的，其在平台开通的“分销者安心钱包”将被立即限制提现，直至该违约单里的违约金完成支付。限制额度=应支付违约金金额。

2.2 当违约单生效后48小时内未主动完成支付，平台将会升级管控措施：

2.2.1 当处置措施另外还包含“警告”的：

违规方身份为商户的，平台将采取【下架全部商品、禁止上架新商品】(实际效果是下架全部自建商品、禁止上架新自建商品)的措施，直至该违约单里的违约金完成支付;

违规方身份为带货达人的，平台将采取【暂停使用购物车】(实际效果是暂停直播/短视频/用户主页显示购物车)的措施，直至该违约单里的违约金完成支付。

2.2.2 当处置措施另外还包含“暂停使用购物车功能”或“下架全部商品、禁止上架新商品”的：

违规方身份为商户的，即使【下架全部商品、禁止上架新商品】的期限已经执行完，仍不会解除封禁，会继续执行，直至该违约单里的违约金完成支付;

违规方身份为带货达人的，即使【暂停使用购物车】的期限已经执行完，仍不会解除封禁，会继续执行，直至该违约单里的违约金完成支付。

2.3 当违约单生效一段时间后，违规方仍未主动支付违约金的，平台会启动【划扣】措施。启动划扣时间因违约单情况不同会有略微差异，但都保持在『违约单生效7日后——违约单生效21日后』之间，具体以平台通知为准。请及时关注平台通知。