抖音推出一键防暴、私信临时对话等新功能

近日，抖音举办预防治理网暴开放日，正式推出屏蔽和举报不当评论、私信临时对话、一键防暴等新功能。

2022年以来，抖音针对频发的网暴现象，先后上线了12项新功能，处罚帐号11348个，拦截9218万条不当信息。开放日上，抖音还介绍了在预防治理网暴中存在的困难和局限，如在“快速”与“精准”之间难以兼顾等。

抖音相关负责人表示，在互联网平台，发布评论、私信是公众对社会热点事件和人物表达意见最主要的方式和场景。但同时，因发布成本较低、传播效率较高，也容易产生骚扰、侮辱谩骂甚至诽谤造谣等网暴行为。在抖音，日常被举报并处理的评论中，“谩骂，人身攻击”占比32.79%。 另外，网暴一旦爆发，还极易在多个平台流转，有些网暴行为还从对当事人的口诛笔伐蔓延至其周边“人”或“物”。

今年6月，抖音正式上线了屏蔽和举报不当评论、私信临时对话、一键防暴等新功能。加上之前的发文警示、正向引导、粉丝管理等，2022年以来已上线了12项治理网暴的功能。同时，抖音成立了一支心理关怀团队，对那些因网暴等原因产生不良情绪的用户，实施专门的心理安慰与关怀。

数据显示，2022年1月至6月，抖音共拦截不当信息9218万条，封禁及禁言账号11348个，累计处置网暴事件超100起。

但在开放日上，抖音坦承，治理网暴，依然会有诸多困难和不足。首先，在不同场景、人际关系、个人主观感受下，“网暴”与“非网暴”往往难以明确区分。其次，对不同程度的网暴言行，处罚措施也各不相同。因此，平台处理快速聚集的网暴时，难以兼顾“快速”与“精准”，一些难以避免的错审、漏审也容易引发公众不满。

“除此之外，不同用户对不同处置结果的反应也不同，觉得平台处置或轻或重”，抖音相关负责人表示。重大事件中，不断反转且难辨真伪的新信息，也会增加治理难度。这位负责人透露，唐山事件中，各平台先后出现了200多个“嫌疑人”的抖音帐号信息，“可嫌疑人一共只有9名”，这位负责人表示，“平台难以甄别这些帐号的真伪，这大大增加了平台的处理难度。

“面对网暴，预防大于治理”，抖音相关负责人表示，“但无论如何，这是平台需要长期投入且必须完成的任务。”