抖音飞鸽机器人智能尺码表是什么？怎么创建尺码表?常见问题有哪些？

抖音飞鸽机器人上线新功能智能尺码表，这个新功能是什么?智能尺码表」是专为服饰品类和母婴商家设计的功能。商家可以在商品上新阶段完成「智能尺码表」配置，并关联尺码表适用的商品。

当顾客咨询商品尺码时，机器人会根据顾客发送的身型信息，匹配尺码表后给到合适的码数推荐。

怎么创建尺码表?

智能尺码表功能包括：

主尺码表：机器人会优先按照主尺码表进行尺寸推荐;

(选填)辅助尺码表：当顾客无法提供主尺码表需要的信息时，机器人会根据辅助尺码表进行尺码推荐;

尺码图：商家可以自己上传商品尺码表的图片，用于辅助应答和兜底回复。

1、配置路径

a.「知识库」->「商品问题」->「尺码推荐」->「智能尺码表」;

b.编辑尺码表

点击「新建尺码表」/「编辑」即可进入尺码表详情页，按照商家业务需要对尺码表信息进行配置;

c.搜索方法

尺码表搜索框支持使用尺码表名称/商品ID进行搜索;输入商品ID后，可以直接搜索到关联了该商品的尺码表。

2、配置方法

a.尺码表名称

商家在智能尺码表列表中可以依据尺码表名称直接搜索想要修改的尺码表;尺码表名称不能完全重复，商家可以根据关联的商品种类配置不同的尺码表名称，便于查找;

b.主尺码表

机器人在进行尺码评估时优先评估的尺码表，根据身高、体重、年龄、腰围等信息综合评估尺码;本期主尺码表支持4个模版(上衣、裤子、童装、婴儿用品)，商家可以根据业务需要选择符合商品类型的尺码表模版进行填写;

c.尺码图

1. i.若商家配置了尺码表及附属尺码表，并上传尺码图，机器人识别到尺码值后自动回复“带尺码值推荐的回答话术+尺码图”，回复的答案更准确、话术更拟人，建议商家优先选择此类配置方式;

2. ii.若商家仅上传尺码图，机器人回复“不带尺码值的回答话术+尺码图” ，如：“您可以参考下面这个尺码图，选择适合自己的尺码”，无法给到精准的回复。

d.辅助尺码表(选填)

一维尺码表，当顾客无法提供主尺码表所需信息时(如顾客在咨询衣服尺码时，仅提供了年龄信息)，可用辅助尺码表匹配商品尺码信息(当前支持使用5个字段进行配置：身高、体重、腰围、月龄、年龄);

e.答案编辑

机器人实际输出的话术：根据您提供的__信息，建议您选择「尺码值」哦。

商家可以根据店铺特色，进行个性化话术配置;注意：只需要配置推荐话术哦，其余话术由机器人自动进行填充。

f.配置关联商品

1. i.一个商品仅可关联一个尺码表;当一个商品重复关联了两个个尺码表时，原尺码表关联关系时效，以新尺码表为准;

2. ii.关联商品支持批量导入功能;商家可以下载Excel模版后，在表格中批量输入商品ID，上传Excel后即可完成批量导入功能;如提示“导入失败”，请按照提示进行修改后重新上传;

g.下载&上传尺码信息

商家可以通过点击「下载当前尺码表」下载主尺码表或辅助尺码表，在线下配置尺码信息;完成后点击「上传文件」进行上传;

常见问题

1、顾客提问未绑定尺码表的商品，机器人会怎么回复?

A：商家可以在「知识库」->「商品问题」->「尺码推荐」->「推荐知识点」内，查看有关尺码信息的其他知识点;当顾客提问未绑定尺码表的商品时，机器人会回复「知识库」内的兜底答案。

2、目前提供的尺码表模版太少了，不能满足业务的需要?

A：更多的尺码模版正在开发中哦;如果觉得当前的模版不能满足需要的话，可以上传尺码图，也能很好的解决顾客的问题哦。