抖音商家不发货有赔付吗?不发货投诉赔多少?

很多的网友都喜欢在抖音商城购物，我们在这里购物了以后，直接等商家们去发货就行了，有的时候会遇到不发货的情况。那么抖音商家不发货有赔付吗?下面为大家进行介绍。

一、抖音商家不发货有赔付吗?

在抖音上经营店铺的商家都清楚了，在抖音平台上，商家是可以根据自身库存情况、发货能力，视情况，在商品创建时自主设置发货时效的，所以商家在发货商会比其他平台的商家要自由点，不过如果商家没有在规定的发货时间内发货是会被扣保证金的。

在抖音上，什么是延迟发货呢，主要是商家未在承诺给消费者的发货时效内发货并未在平台内上传真实有效物流单号。要记得商家通过平台认可的方式上传真实有效物流单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等。商家的发货时间，以平台系统内记录的操作发货时间为准的。不然就是发货超时哦。

发货超时判定主要有：判定维度为订单、判定轮检周期为24小时

判定维度为订单：

平台系统实时判定发货超时订单，每识别出一个发货超时订单，则会被记录发货超时1次，被判定为发货超时后，系统将定时把判定结果通过站内信通知商家，商家可在【订单--违规处理】中查看判定详情。

判定轮检周期为24小时：

为督促商家尽快修正已产生的发货超时订单，平台将在订单首次判定为发货超时违规的每24小时，继续判定。

如在该24小时内，商家仍未及时规范发货，或者未与消费者达成一致做退款处理，则仍会被继续被判定为发货超时。

如商家一直未上传正确的物流单号，平台将继续识别判定，判定上限为3次。

温馨提示：为避免消费者投诉和商家损失，商家需在判定违规的24小时内继续完成发货，否则单笔订单可能会被多次判定为发货超时。

二、抖音不发货投诉赔多少?

抖音商家不发货可以通过联系官方平台上的人工客服进行投诉。若投诉成功的话，一般情况下会赔付买家商品实际成交金额的5%作为违约金，且最高赔付金额不得超过30元，最少不得超过5元。

举报投诉抖音商家的具体操作方法如下：

1、登录【抖音】官方app，进入【抖音商城】，选择所需要投诉的商品订单，接着便转入【订单详情页】，将页面往下拉找到界面下方的【官方客服】，在对话框内输入所要投诉的店家后，找到并点击【连线人工客服】，随后按所要投诉的内容进行问题反馈即可。

2、登录【抖音app】，进入【抖音商城】，选择所需投诉的订单，点击并跳转至售卖该商品的店铺，点击店铺客服，建立和商家的对话框，随后点击聊天框右上角的【...】选项，转入【当前店铺设置】界面，在当前界面中点击【投诉商家】，接着结合投诉内容进行投诉内容的选择。

3、拨打官方客服电话“10101588”发起投诉。

若上面提到的解决方法都不能解决的，还可以经由消费者协会进行投诉反馈。

1、拨打消费者投诉热线。

可以拨打【12315】电话进行投诉反馈，不过，需要加上商家所在地的区号又或者是想要投诉的软件平台公司注册所在地的区号，其实就是“区号+12315”。平台人工客服接听电话的工作时间为：星期一至星期五的早上8:30~12:00与下午2:00~5:30，其他时候均为电话录音。

2、在12315官方平台进行申诉。

(1)首先在浏览器上搜索【全国12315平台】官网，进入后点击右上角的【请登录】登录账号;

(2)在用户登录界面输入用户名和密码进行有效“登录”，若是未注册过账号则要先注册一个账号;

(3)登录后返回到主页面选择【我要投诉】，进入投诉申请界面，阅读投诉须知后即可进行投诉;

(4)填入想要投诉的软件主体公司名称(主体公司名称在企查查、爱企查等软件/网站上输入【所需投诉的app名称】便可以查到公司全称)，并点击右方的搜索选项;

(5)在搜索结果中找到相对应的公司，点击该企业跳转到【消费者信息】界面，输入基本信息，点击【提交】选项，转入【业务信息】页面，填入购买的商品或者服务内容和投诉诉求，再次确认后提交就可以了。

总而言之，我们在抖音平台中购物的话，如果遇到了什么问题，可以去进行投诉。比如说商品的质量有问题的话，也是可以进行投诉的。希望以上整理的内容对大家会有所帮助哦。