抖音安心购的东西是正品吗?抖音安心购服务是什么?

抖音安心购的商品，大家一看就能知道，因为安心购的每一款商品都是带有“安心购”的标识的。可是，是不是安心购的商品全部都是正品呢?

一、抖音安心购的东西是正品吗?

安心购就是说这些店铺都是得到识货的审核资质的,有保证都是正品的,大家可以放心的购买是不会出现假货的。

大多数人在电商平台购物时，普遍都怕买错、怕假货、难抉择、怕麻烦，即便在短视频与直播电商崛起的时代，这些问题也并未解决，我们经常能看到某些带货主播选品不严，爆出假冒伪劣问题。

而生鲜和美妆领域的问题更严重，在用户对线上购物的传统认知中，生鲜易腐易坏，美妆有过敏风险，两类商品一经售出难以售后，用户在下单时更加有顾虑，担惊受怕产生迟疑，无形之中浪费了本可以省下的时间，要付出更多信任成本。

而这些情况，现在都可以通过安心购售后保障来规避，现在来了解安心购保障：

1、常规售后，凡是签约“安心购”的商家必须提供5项服务，包括正品保障、七天无理由退货、极速退款、运费险、上门取件等5类服务。

这些服务大多很熟悉，比如买了假货，商家将赔付鉴定费用和退货运费，还支持“退一赔三”;300元以内的商品，下单6小时内，只要订单还没有发货，可以提交退款申请，退款立即到账;买了东西之后想要退货，快递员极速上门取件，还有最高24元的运费补偿。

2、特殊品类专属售后，包括生鲜类的“坏单包赔”以及美妆类的“过敏包退”。

比如，你在平台上购买了生鲜类商品，但是它却在签收后24小时内腐烂变质了，这种情况商家是承诺在24小时内处理的，审核通过即可享受退款。再比如，我们在平台买了美妆类商品，签收60天内，如果使用过程中出现了过敏现象，商家审核通过后同样可以退款。

3、两项可选售后服务，主要体现在时效性上。比如，提供“当日发”服务的商家须将当日16:00前下单成功的订单，在当日23:59:59前完成发货;提供“24小时发”的商家，会在用户下单成功后24小时完成发货。

二、抖音安心购服务是什么?

抖音安心购服务指的是消费者权益产品。

抖音电商“安心购”共包含9项内容，全面涵盖售前、售中、售后各环节，具体包括：“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”、“上门取件”五项必选服务。

以及“当日发”、“24小时发”两项可选服务，针对生鲜和美妆类商品推出“生鲜坏单包赔”和“美妆过敏包退”服务。

三、抖音安心购的考核标准：

1、经营考核标准：近一天内，体验分大于同行均值排名的前90%;近七天，保证余额大于应缴纳的30%;近14天内，产生的纠纷订单小于10单并且纠纷商责率在同行业耳机类目水平下排名的前90%。

2、违规考核标准：近30天内无售假、材质不合规、混淆信息的行为。如果商家有严重的违规行为，那么平台是有权对商家的安心购服务进行强制关闭的。