12315投诉抖音有效果吗?12315投诉抖音平台可以么?

商家们入驻抖音之后就会开通抖音小店，利用抖音小店引流，而消费者也会通过抖音小店购物，可是网购还是有风险性的，如果你买到了商品质量差等情况的话，就会去投诉维护自己的权益，那12315投诉抖音有效果吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、12315投诉抖音有效果吗?

12315保护的是消费者的权益，如果你在抖音上用户的店铺中买了东西，那么是可以像12315投诉的，但是效果可能不是很好，所以建议你直接向抖音官方的客服进行投诉，这样效果会比较好。

抖音平台现在已经成为了不少人购物首选平台，虽然平台也在致力于服务消费者，但也不是每一位商家能做得足够好，那遇到蛮不讲理的商家，我们能否通过12315来投诉抖音商家?

二、12315投诉抖音平台可以么?

在一定程度上是有用的。但仍很多消费者都不相信它管用，正是这种心理让12315的实际使用效率及其低下。

如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。

投诉流程如下：

1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的，应当尊重其意愿。

3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。

4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。